Wat zeggen onze klanten over ons?
Lees hieronder de laatst geplaatste positieve en negatieve ervaringen van onze klanten over onze brillen en services. Geheel vrijwillig en kosteloos geplaatst door klanten via TrustedShops over onze diensten en producten. Deze partij zorgt ervoor dat reviews "echt" zijn. Dat wilt zeggen dat reviews alleen op uitnodiging en op basis van een transactienummer geplaatst kunnen worden door klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan of een dienst hebben afgenomen. Voor meer informatie over hoe het reviewbeleid precies in elkaar steekt kun je hier teruglezen
De levertermijn is reeds overschreden en op herhaaldelijke emails met het verzoek een leverdatum aan te geven wordt niet gereageerd. Mijn partner heeft dezelfde ervaring.
Datum van publicatie: 25-04-2024
Je wordt goed geïnformeerd over de bestelling en levering. De bril "doet" het goed.
Datum van publicatie: 25-04-2024
Heel tevreden met de bril bedankt.
Datum van publicatie: 24-04-2024
Begin april een bril besteld en betaald en levertijd zou 1 week zijn. Echter nu al weken later, niets meer gehoord, niets ontvangen en status van de bestelling komt niet verder dan “in behandeling”. Mailen of bellen wordt niet beantwoord.
Datum van publicatie: 24-04-2024
Mooie , betaalbare (zonne)brillen en snel in huis.
Datum van publicatie: 24-04-2024
De bril is van goede kwaliteit. Uw communicatie is iets minder. Bril besteld op 9 april. 10 april bericht dat de levertijd 7 extra werkdagen ging duren. Plots op 13 april bril geleverd. Op 15 april mail dat helaas de levertijd langer wordt??? Dit gemeld maar geen terugmelding gekregen, dat is wel lammer.
Datum van publicatie: 24-04-2024
Bril nog steeds niet geleverd
Datum van publicatie: 24-04-2024
Op 7 april een bril besteld. Een bril besteld die niet naar mijn wensen was omdat ik met enige haast een bril nodig had en deze bril binnen 3 werkdagen bezorgd zou worden. Ik zou de 12e op vakantie gaan. Dit zou goed uitkomen met de levertijd. Een uur na bestellen kreeg in een mail dat de glazen niet leverbaar waren en dat het 7 dagen zou duren. Hier is ook niet aan gehouden. Vandaag de 24e, wordt het pas geleverd. Ik heb dus op mijn vakantiebestemming een bril moeten kopen. Slecht dit, heb ook niks meer aan deze bril :).
Datum van publicatie: 24-04-2024
Snelle levering!
Datum van publicatie: 24-04-2024
Even moeten wachten omdat het glas niet geleverd kon worden. Heeft dus 2 weken langer geduurd.
Datum van publicatie: 24-04-2024
Slechte service, ze kunnen blijkbaar niet leveren omdat de machines stil liggen in de fabriek en kapot zijn. Er is niks bekend qua hoe lang nog het duren of compensatie.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Begin april besteld, door niet de juiste glazen beschikbaar (niet gezegd tijdens de bestelling), nog niets ontvangen. We zijn al 3 weken verder en geen gehoor
Datum van publicatie: 23-04-2024
Optijd leveren, bestelling niet niet binnen paar dagen maar pas na 2 weken ontvangen. Mosterd na de maaltijd. Heb een andere bril moeten kopen. En 0,0 reactie op mijn verzoek de bestelling te annuleren.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Bestelling uiteindelijk wel binnen gekregen, nadat de eerste verloren was gegeaan. Zeer onhandig. Je krijgt ze niet via de telefoon te pakken. Contact uren 9 tm 13:00, maar als je stipt om 9.00 belt blijft het bandje “10 wachtende voor je” afspelen. Ik heb ze 3 dagen proberen te bellen en niet te pakken gekregen. Uiteindelijk veel later reactie op mail.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Op 8 april mijn bril met glazen besteld. De volgende dag vernomen dat de glazen niet op voorraad zijn en het maximaal 7 dagen langer duurt. Op 16 april geïnformeerd naar de status. Blijkt dat machine stuk is en het nog langer duurt. Waarom ben ik niet geïnformeerd? !8 april krijg ik een mail dat de "bestsellers" weer in stock zijn maar niets over de door mij bestelde glazen. Het is nu 23 april en ik heb nog steeds niets ontvangen. Slechte communicatie
Datum van publicatie: 23-04-2024
Hele late levering en kwaliteit en afstelling montuur laat te wensen over.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Kunnen niet leveren - nieuwe datum onbekend - zou graag geld terug hebben - geen reactie ? Lijkt me allemaal verdacht
Datum van publicatie: 23-04-2024
Vriendelijk aan de telefoon. Maar de laatste tijd leveringsproblemen. Moet 5 weken wachten op mijn bril
Datum van publicatie: 23-04-2024
Bestelling geplaatst op 6 april. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. 16 april geprobeerd te bellen maar zoals bij veel mensen lang in de wacht waarna de verbinding ineens dood was (niet opgehangen maar gewoon stilte). Ervaringen gegoogled en veel soortgelijke verhalen. Dus ik ging er al van uit dat ik mijn geld kwijt was. Tot mijn verbazing 2 dagen later een mailtje dat er vertraging was ivm problemen met hun leverancier. Teruggemailed of ik de bestelling dan niet kon annuleren (leveringsprobleem klonk niet als iets dat snel opgelost zou worden) en mijn geld terug kon krijgen. Direct een reactie dat ze het gingen regelen en een paar dagen later stond het op mijn rekening. Dus een 1 voor tijdige communicatie en bereikbaarheid, een 5 voor de afhandeling, gemiddeld dus een 3. Als ik Charlie Temple was zou ik geen bestellingen meer aannemen tot het probleem is opgelost, hun (waarschijnlijk door de problemen overbelaste) helpdesk uitbreiden en sneller communiceren.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Goede service, snelle verzending
Datum van publicatie: 22-04-2024