Wat zeggen onze klanten over ons?
Lees hieronder de laatst geplaatste positieve en negatieve ervaringen van onze klanten over onze brillen en services. Geheel vrijwillig en kosteloos geplaatst door klanten via TrustedShops over onze diensten en producten. Deze partij zorgt ervoor dat reviews "echt" zijn. Dat wilt zeggen dat reviews alleen op uitnodiging en op basis van een transactienummer geplaatst kunnen worden door klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan of een dienst hebben afgenomen. Voor meer informatie over hoe het reviewbeleid precies in elkaar steekt kun je hier teruglezen
Even moeten wachten omdat het glas niet geleverd kon worden. Heeft dus 2 weken langer geduurd.
Datum van publicatie: 24-04-2024
Slechte service, ze kunnen blijkbaar niet leveren omdat de machines stil liggen in de fabriek en kapot zijn. Er is niks bekend qua hoe lang nog het duren of compensatie.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Begin april besteld, door niet de juiste glazen beschikbaar (niet gezegd tijdens de bestelling), nog niets ontvangen. We zijn al 3 weken verder en geen gehoor
Datum van publicatie: 23-04-2024
Optijd leveren, bestelling niet niet binnen paar dagen maar pas na 2 weken ontvangen. Mosterd na de maaltijd. Heb een andere bril moeten kopen. En 0,0 reactie op mijn verzoek de bestelling te annuleren.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Bestelling uiteindelijk wel binnen gekregen, nadat de eerste verloren was gegeaan. Zeer onhandig. Je krijgt ze niet via de telefoon te pakken. Contact uren 9 tm 13:00, maar als je stipt om 9.00 belt blijft het bandje “10 wachtende voor je” afspelen. Ik heb ze 3 dagen proberen te bellen en niet te pakken gekregen. Uiteindelijk veel later reactie op mail.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Op 8 april mijn bril met glazen besteld. De volgende dag vernomen dat de glazen niet op voorraad zijn en het maximaal 7 dagen langer duurt. Op 16 april geïnformeerd naar de status. Blijkt dat machine stuk is en het nog langer duurt. Waarom ben ik niet geïnformeerd? !8 april krijg ik een mail dat de "bestsellers" weer in stock zijn maar niets over de door mij bestelde glazen. Het is nu 23 april en ik heb nog steeds niets ontvangen. Slechte communicatie
Datum van publicatie: 23-04-2024
Hele late levering en kwaliteit en afstelling montuur laat te wensen over.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Kunnen niet leveren - nieuwe datum onbekend - zou graag geld terug hebben - geen reactie ? Lijkt me allemaal verdacht
Datum van publicatie: 23-04-2024
Vriendelijk aan de telefoon. Maar de laatste tijd leveringsproblemen. Moet 5 weken wachten op mijn bril
Datum van publicatie: 23-04-2024
Bestelling geplaatst op 6 april. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. 16 april geprobeerd te bellen maar zoals bij veel mensen lang in de wacht waarna de verbinding ineens dood was (niet opgehangen maar gewoon stilte). Ervaringen gegoogled en veel soortgelijke verhalen. Dus ik ging er al van uit dat ik mijn geld kwijt was. Tot mijn verbazing 2 dagen later een mailtje dat er vertraging was ivm problemen met hun leverancier. Teruggemailed of ik de bestelling dan niet kon annuleren (leveringsprobleem klonk niet als iets dat snel opgelost zou worden) en mijn geld terug kon krijgen. Direct een reactie dat ze het gingen regelen en een paar dagen later stond het op mijn rekening. Dus een 1 voor tijdige communicatie en bereikbaarheid, een 5 voor de afhandeling, gemiddeld dus een 3. Als ik Charlie Temple was zou ik geen bestellingen meer aannemen tot het probleem is opgelost, hun (waarschijnlijk door de problemen overbelaste) helpdesk uitbreiden en sneller communiceren.
Datum van publicatie: 23-04-2024
Goede service, snelle verzending
Datum van publicatie: 22-04-2024
Beste Klant, Via deze weg willen wij jou informeren over de status van je bestelling. Je bestelling bevat specifieke glazen die wij niet op voorraad hebben, maar bestellen bij onze leverancier. Recent hebben wij van deze leverancier te horen gekregen dat zij de productie hebben moeten stopzetten vanwege een technische storing. Door dit technische probleem kunnen zij niet leveren aan hun klanten, waaronder Charlie Temple. Aangezien wij afhankelijk zijn van onze leverancier om je bestelling uit te voeren, moeten wij helaas meedelen dat de levering van je bestelling vertraging zal oplopen. Wij begrijpen dat deze vertraging zeer onaangenaam is voor jou als klant en betreuren de situatie ten zeerste. Natuurlijk blijven wij de situatie dagelijks in de gaten houden en zullen we je per e-mail informeren zodra we een update over je bestelling ontvangen. Hartelijk dank voor het begrip en geduld. Groet, Charlie Temple
Datum van publicatie: 22-04-2024
Blijkbaar is Trusted Shops in de veronderstelling, dat ik mijn bestelling van Charlie Temple ontvangen heb, want ze vragen feedback.... Helaas, bestelling van 7 april blijkt geen 7 werkdagen maar weken zoniet maanden te kunnen gaan duren. De vraag is, wat zou er dan evt. verbeterd kunnen worden? Nou, misschien niet op 1 leverancier wedden, die als er een technische storing is, gelijk niks meer kan....
Datum van publicatie: 22-04-2024
Ik heb nu vier keer besteld! 3 keer geen problemen, nu leveranciers problemen dus al twee weken aan het wachten.
Datum van publicatie: 22-04-2024
Telkens als ik iets bestel zijn de glazen niet op voorrraad en wordt de levering 7 dagen uitgesteld. Deze keer had ik na 10 dagen nog niets ontvangen. Niet liegen en gewoon zeggen dat je niet kan leveren.
Datum van publicatie: 22-04-2024
Er is vertraging in de levering, daar word niet over gecommuniceerd, helaas weet ik totaal niet hoelang de levering nog op zich laat wachten!
Datum van publicatie: 22-04-2024
Super snel!
Datum van publicatie: 22-04-2024
Een bril besteld en na 8 dagen een maiñ krijgen dat hij voorlopig niet leverbaar is vind ik niet prettig Ook geen indicatie hoeveel vertraging er dan is, ik heb geen idee.
Datum van publicatie: 22-04-2024
Informeer! Ik hoor al meer dan een week niks over de levering van mijn bril. Er zou een “productie probleem” zijn bij de leverancier maar hoor verder niks meer.
Datum van publicatie: 22-04-2024
Na bestelling geen communicatie. Enkel na claim via Paypal een kort bericht dat de levering is uitgesteld. Verder geen termijn, geen alternatief. Bestelling was 3 weken geleden… Telefonisch contact zo goed als onmogelijk. Geen aanrader op zijn minst. Jammer maar helaas.
Datum van publicatie: 22-04-2024