Vandaag voor 18:00 UUR Besteld, Morgen in huis

Alle Brillen Inclusief kwaliteitsglazen Op Sterkte

Bel 020-4040 000 Voor Gratis Advies

Al onze brillen zijn compleet
inclusief glazen op sterkte!

9,99

Stijlvolle kunststof bril
voor de laagste prijs

25,-

Handgemaakte acetaat bril
inclusief glazen op sterkte

38,-

Signature Collectie
Handgemaakte Italiaanse
acetaat brillen

Algemene Voorwaarden

Hier tref je de algemene voorwaarden van Charlie Temple aan. Om dat we houden van duidelijke, simpele en heldere taal, hebben we onze algemene voorwaarden hier in het kort opgeschreven. Daar houden we zelf ook van.

Liever de extra lange juridische tekst? Geen probleem. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie heeft ook algemene voorwaarden voor ons opgesteld, maar dan lekker ingewikkeld.


Algemene voorwaarden Charlie Temple

De Algemene Voorwaarden Thuiswinkel zijn van toepassing op al je aankopen bij Charlie Temple. Heb je vragen? Stuur ons even een e-mailtje op hallo@charlietemple.nl.

Onze eigen algemene voorwaarden verhelderen de Algemeen Voorwaarden Thuiswinkel en leggen deze versimpeld uit.

Definities

Klant: Koning.
Service: 100% service, daar staan wij voor.
Bril: Daar ga je vanaf nu nooit meer teveel voor betalen!

Brillen

Charlie Temple verkoopt op maat gemaakte brillen en slijpt je glazen in het eigen glasatelier op ons hoofdkantoor in Delft. Alle brillen worden dubbel gecontroleerd door een officiële opticien met een opleiding die door de Nederlandse overheid wordt erkend. Zorg ervoor dat je de specificaties zorgvuldig op de website aan Charlie Temple doorgeeft.

Account

Om een bril te bestellen dien je je persoonlijke gegevens aan Charlie Temple te verstrekken. Zorg ervoor dat deze juist en actueel zijn. Als je een bril bestelt wordt er automatisch een account aangemaakt. Je kunt zelf een wachtwoord ingeven. Kies een veilig wachtwoord en geef deze niet aan een ander door. De volgende keer dat je een bril bestelt hoef je je gegevens niet nog een keer door te geven. Dat geldt ook voor je oogrecept. Zorg ervoor dat als je gegevens wijzigen dat je bij de volgende bestelling deze zelf aanpast. Wij beschermen jouw gegevens op professionele wijze op een beveiligde server en garanderen dat deze gegevens nooit aan derden zullen worden verstrekt.

Prijs en betaling

De prijs van al onze brillen staan op onze website aangegeven. De verzendkosten binnen Nederland en België zijn €4,95 en vanaf een bestelling van €30,- neemt Charlie Temple de verzendkosten voor haar rekening. Betaling vindt plaats via betaalprovider pay.nl of wij claimen het bedrag bij jouw verzekeringsmaatschappij. Indien de verzekeringsmaatschappij de kosten niet vergoedt terwijl je de brillen wel hebt ontvangen dan ben jij verantwoordelijk voor de betaling van de bril of brillen. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Op alle betalingen die geschieden middels Afterpay zijn de betalingsvoorwaarden van Afterpay van toepassing. Deze zijn terug te lezen op de website van Afterpay.

Levering

Wij leveren je product af op het adres dat je tijdens je bestelling hebt opgegeven in het bestelproces. Het wijzigen van het afleveradres is alleen mogelijk indien je order niet reeds bij Charlie Temple is verwerkt. Omdat Charlie Temple een grote voorraad aan glazen op sterkte aanhoudt en je bril direct na het plaatsen van de bestelling in het glasatelier klaar gemaakt wordt is de kans groot dat jouw bril al na 10 minuten na het plaatsen van de order is verwerkt (en ingeslepen is door de opticien) en klaar ligt voor verzending met DHL. Voor multifocale brillen en brillen met een hoge (cilinder) sterkte geldt dat de glazen speciaal voor jou worden geproduceerd en stellen wij alles in het werk om je bril binnen een week na bestelling bij je af te leveren. In sommige gevallen bij complexe glazen die met de hand getint worden zoals degrade of mirror glazen kan het zijn dat het iets langer duurt dan een week. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per email een track & trace zodat je de bestelling kunt volgen op www.dhl.nl . Voor Nederland geldt de volgende afleverservice: aflevering volgende dag (maandag-zaterdag), vier afleverpogingen, aflevering bij de buren indien je niet thuis bent. België : 1 afleverpoging de volgende werkdag (maandag-vrijdag), afleveren bij buren indien je niet thuis bent. Indien de buren niet thuis zijn dan volgt aflevering bij een DHL Parcelshop. Bij bestelling van meerdere brillen sturen we alle brillen in één keer naar je toe. Indien de verzendverpakking bij levering waarneembaar beschadigd is, verzoeken we je dit zo snel mogelijk en het liefst binnen 5 kalenderdagen aan ons te melden inclusief een foto van het beschadigde pakket op emailadres: hallo@charlietemple.nl

Retour en ruilen

Omdat we op basis van de jou doorgegeven sterkte een bril vervaardigden (maatwerk), kun je geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht, dit omdat maatwerk producten hiervoor zijn uitgezonderd.

Maar omdat we service belangrijk vinden mag je jouw product altijd binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, zonder dat je daarbij een opgave van reden hoeft te doen.

Wij zullen het volledige aankoopbedrag exclusief eventueel door jou betaalde verzendkosten zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen na verwerking van de retour terugstorten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald. Indien de verzekering heeft betaald kunnen we je bril omruilen voor een bril van dezelfde prijs. Overleg met onze opticiens voor de beste oplossing. De verzendkosten terug naar Charlie Temple zijn voor jouw rekening. Wij sturen je nieuwe bril gratis naar je toe en nemen deze verzendkosten voor onze rekening.

Gebruiksaanwijzing

Op de Charlie Temple website vind je onder het kopje tips de do’s and don’ts voor het gebruik en onderhoud van je bril. Raadpleeg bij twijfel altijd onze opticien. Het emailadres: hallo@charlietemple.nl

Cadeaubonnen

Charlie Temple heeft cadeaubonnen van 25,- euro. De bon blijft uiteraard altijd geldig. Het spreekt voor zich dat je een Charlie Temple cadeaubon alleen kunt gebruiken voor de aankoop van een product bij Charlie Temple. Charlie Temple wisselt de cadeaubon niet in voor geld. Je kunt een bril die je hebt aangekocht met een cadeaubon wel ruilen. Bij verlies of diefstal van de cadeaubon is Charlie Temple niet verantwoordelijk voor onwettig gebruik van de cadeaubon. Indien je een cadeaubon of kortingscode van Charlie Temple hebt dan kun je deze verzilveren op de laatste pagina van het bestelproces in de winkelwagen.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendommen rusten bij Charlie Temple. Je mag hier geen gebruik van maken zonder schriftelijke toestemming van onze marketing afdeling welke je kunt bereiken onder email: hallo@charlietemple.nl

Klachten & Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. En omdat service een belangrijke pijler van Charlie Temple is zullen wij ons tot het uiterste inzetten om bij geschillen een passende oplossing te vinden. Geschillen zullen worden afgehandeld volgens de geschillenprocedure van de Thuiswinkelorganisatie, meer informatie daarover kun je in artikel 17 van de algemene voorwaarden van de Thuiswinkelorganisatie vinden.

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Dan kun je een klacht indienen door een e-mail te sturen naar hallo@charlietemple.nl. Je ontvang geen ontvangstbevestiging maar we zullen altijd binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie op de klacht geven.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag - www.sgc.nl.

Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zorgverzekering

Charlie Temple is de eerste en enige online opticien die direct jouw bril mag claimen bij alle verzekeringsmaatschappijen. Charlie Temple staat daarnaast bekend als een erkende zorgverlener onder AGB code: 76088992

Opgemaakt op 5 augustus 2016


Download deze pagina in PDF-formaat